徒步穿越贡嘎山遇大雪行程缩水 结果两千多团费只退两百多

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国庆期间,在成都工作的刘女士花费2230元,通过一家户外运动公司的公众号,报名参加了贡嘎山徒步穿越户外活动。因天气意味着着,登山只走了2天的路线,行程缩短,在要求退费时,队员们与领队就退费方案什么的问题发生冲突,一位队员甚至被误伤致流鼻血。对此,负责这次户外活动的登山领队张先生表示,是大雪意味着着行程中止,且退费方案参照了一点俱乐部,“不需要 退款30多元到30多元”。

  10月12日,账号为“褐色浪漫主义”的微信公众号发文,直指该公司“欠人们一句道歉”,截至发稿,该文阅读数量已超7.40万 。而这家户外公司也于14日发文,表示前述文章“恶意诽谤,歪曲事实”。

  队员投诉

  领队没起到带队作用 为什么么下撤无任何解释

  在成都工作的刘莉(化名)通过“四川三极户外”微信公众号,支付2230元报名参加了“10月2日到7日”的贡嘎山徒步穿越户外活动。按照路线规划,从10月2日到7日的行程,人们将沿着格西草原、两岔河、上日乌且垭口、贡嘎寺等景点,徒步穿越贡嘎山。

  “俱乐部并没得提供合同,不需要 根据推送中的条款来的。但实际上,领队并没得全部履行推送中规定的义务。”刘莉告诉记者,比如在徒步过程中,领队没得起到带队作用,当事人走的之前 居多。刘莉表示,2日下午,人们到达客栈后,就开使了了下雪。3日当天,大雪没得停,领队以客栈没车上山为由,让队员徒步上山到原定徒步起点,原定是坐车过去。途中另一位队员,来自广州的虞女士突发高原反应,感到当事人心跳加快、呼吸不畅和头晕。

  虞女士告诉成都商报记者:“高反发生后,领队给了我处方药,叮嘱一点队员照顾我,当事人就先赶往营地了。领队找来应急氧气罐,至少是到达营地一个多 多小时后。”

  根据队员们描述,并且人们冒雪上山扎营后,当天晚上领队又告知队员次日下撤,没得提备选路线,也没得任何解释。4号早上,领队带领队员开使了了下撤,下午4点撤消到了徒步的起点。

  领队表态

  领队应根据实时天气 做最促进队员安全的决定

  并且,成都商报记者联系到此次穿越活动的领队——四川第三极户外运动有限公司的张先生。针对应急氧气罐延迟一个多 多小时的情形,张先生解释,队伍的物资和应急氧气罐等都插进马上,而当时马帮去找丢了的马,却说 好难及时赶上来,“根据我的经验,一点妹子是不得劲失温加高反,但情形并不严重,给她吃了治疗高反的药,觉得更重要的是保暖复温最好的方法。”

  张先生告诉记者,一点次带的队员有却说 不需要 户外登山的“菜鸟”,人们没得足够能力在高山露营不可能 户外生存。3号晚上他咨询过马帮,说是上日乌且垭口和备选路线的垭口都没最好的方法过去,却说 才作出下撤的决定。“根据我的登山经验,继续攀登垭口,队员不可能 会有失温、滑坠不可能 一点不可预测的风险。”

  针对队员反映的“行程不商量”,张先生表示,高海拔登山是有“探险风格”的户外活动,觉得一般的旅游,不需要 充沛经验的户外领队根据实时天气情形,做出最促进队员安全的决定。

  矛盾焦点

  爬山只走了2天路线 2230元团费为什么么只退230元?

  “只走了2天的路线,却说 景点都没就看,2230元的团费,只退人们230元。”成都商报记者从刘莉处了解到,对于行程变化后的退款方案,队员和领队发生了冲突,双方有语言交锋,甚至差点拳脚相向。这意味着着一名队员在劝阻过程中,被领队误伤,意味着着流鼻血。

  “退费230元,这肯定不行啊!”5日晚,在从贡嘎山回成都路上的高速服务站里,不少队员质问领队退款的最好的方法,以及算不算能提供相关费用明细。记者从录音里听到,领队张先生一个劲强调,“大雪是不可抗力,退费方案参照了一点来贡嘎山徒步的俱乐部,却说 是退款30多元到30多元”。

  6日下午,领队张先生向记者表示,所收取的费用主要用于租赁马匹、露营住宿、前期宣传、往返交通等。但会 ,不可能 大雪意味着着行程中止,租赁马匹的费用未产生,一共退了3300元(均分给18人每人30元);领队费用是30元每人每天,5号晚上回到成都,撤消了6号、7号的领队费用(每人30),合计每人230元。他表示,“不需要 我只能带一点队,却说 会出现生命的危险,天灾因素却说 能把责任加到人们活动组织方上。”至于活动的费用明细,张先生表示,只能将未产生的马帮租赁费用、2天的领队费用告诉队员,至于一点不可能 产生的费用明细,涉及到价格等商业机密,只能透露。

  说法

  相关部门:公司未超出经营范围

  成都商报记者了解到,公众号“四川第三极户外”的账号主体,是四川第三极户外运动有限公司,通过“天眼查”可就看其经营范围包括“休闲健身活动;户外活动组织策划及咨询”等。在采访过程中,领队张先生也向记者出示了其四川省高山媒体公司合作 员资格证书。10月11日下午,记者咨询了金牛区工商局相关负责人,他表示,根据该公司的经营范围,组织户外登山活动没得超出其经营范围。

  律师:消费者交了钱,双方就达成“事实合同”

  北京君泽君(成都)律师事务所律师陈小虎告诉记者,即使没得签订书面的协议不可能 合同,消费者交了钱给活动组织者,三种就形成了三种合同关系。陈小虎表示,不可能 天灾而意味着着行程没得完成,互相不承担违约责任。不可能 合同内容有没得履行完毕的部分,应该撤消给消费者。泰和泰律师事务所律师刘秀也表示,合同不一定要签订书面合同,消费者交了费用,就不可能 达成了一个多 多“事实合同”关系。成都商报记者 郑鑫,来源:成都商报